Cambios y Devoluciones — Golden Aura
Queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, estamos para resolverlo.
Garantía de 30 días Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en que lo recibiste.
Cambio de talle Si el talle no es el correcto, hacemos el cambio sin costo adicional. Escribinos por WhatsApp o por Instagram con tu número de pedido y te coordinamos el envío.
Devolución Si querés devolver el producto, contactanos dentro de los 30 días con tu número de pedido. Una vez que recibamos la prenda en las condiciones indicadas, procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes por el mismo medio de pago que usaste.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución? Escribinos a nuestro WhatsApp o envianos un mensaje por Instagram (@goldenaura.official_). Indicanos tu número de pedido, el motivo del cambio o devolución, y te respondemos dentro de las 24 horas.
Excepciones No aceptamos cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados, lavados, alterados o que no conserven sus etiquetas originales.
Costos de envío en cambios y devoluciones El costo de envío del cambio o devolución corre por cuenta de Golden Aura cuando se trata de un error nuestro (producto equivocado, falla de fabricación). En caso de cambio por preferencia personal (talle, color), el costo de envío de ida queda a cargo del cliente y el de reenvío lo cubrimos nosotros.